velki-তে নিবন্ধন করলে আপনি কী কী তথ্য দিচ্ছেন, সেগুলো কীভাবে রাখা হচ্ছে এবং কখনো কার সাথে ভাগ করা হয় বা হয় না — এই নীতিতে সব কিছু খোলামেলা বলা আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি velki-র সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ উভয়ক্ষেত্রে। নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের আগেভাগে জানানো হবে।
ছয়টি মূলনীতি যার উপর ভিত্তি করে velki আপনার তথ্য পরিচালনা করে
velki-তে যেকোনো তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য বা ব্যক্তিগত পরিচয় — কিছুই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
এন্ড-টু-এন্ড নিরাপত্তাvelki শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেগুলো সেবা প্রদানের জন্য আসলেই দরকার। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া বা রাখা হয় না — এটা আমাদের নীতির অংশ।
ন্যূনতম ডেটাvelki কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের ইতিহাস — কিছুই বাইরে যায় না।
ডেটা বিক্রি নিষিদ্ধvelki-র সাইটে ব্যবহৃত কুকি সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া আছে। কোন কুকি গ্রহণ করবেন বা প্রত্যাখ্যান করবেন — সেটা আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রিতvelki-র সব ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।
অডিট করা সার্ভারআপনি যদি velki ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে — আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা আছে তা সব।
মুছে ফেলার অধিকারvelki-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অগ্রাধিকারের মধ্যে পড়ে। এই গোপনীয়তা নীতি velki-র ওয়েবসাইট (velki.run) ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।
velki-র সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিতে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিবন্ধনের আগেই আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।
সহজ কথায়: velki আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটা velki-র প্রতিশ্রুতি।
এই নীতি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
velki দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ও ইমেইল ঠিকানা। পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)-এর সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য। পেমেন্ট করার সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket)।
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ। আপনার IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান। অ্যাপ বা সাইটে আপনার কার্যকলাপের লগ — কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন। কুকি ও সেশন ডেটা।
velki সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।
| উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহার হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | NID / পাসপোর্ট তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রতারণা রোধ ও নিরাপত্তা | IP, ডিভাইস তথ্য, লগ | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো | বেটিং পছন্দ ও কার্যকলাপ | সম্মতি |
velki কখনো আপনার তথ্য প্রযোজ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হয়, তাহলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
velki আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি একক ব্যবস্থার উপর নির্ভর না করে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
velki-র নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করে এবং সমাধান করে। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন। velki কখনো ইমেইল বা এসএমএসে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।
velki বিশ্বাস করে ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আছে — এবং velki সেগুলো সম্মান করে।
velki কী কী তথ্য রেখেছে তা জানতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন — velki দ্রুত ঠিক করবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন।
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য তথ্য ব্যবহারে না বলার অধিকার।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@velki.run-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে বিস্তারিত জানানো হবে।
velki আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে সক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
velki প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও velki ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিন এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
পরামর্শ: মাঝে মাঝে এই পেজটি পুনরায় দেখুন। পেজের শীর্ষে সবসময় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকবে। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে support@velki.run-এ যোগাযোগ করুন।
বাংলাদেশের বেশিরভাগ অনলাইন প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নীতি ইংরেজিতে, জটিল আইনি ভাষায় লেখা — সাধারণ ব্যবহারকারীর পক্ষে বোঝা কঠিন। velki ভিন্ন পথ বেছে নিয়েছে। এখানে সব কিছু সহজ বাংলায়, পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে।
velki বিশ্বাস করে — যদি কোনো নিয়ম বা নীতি ব্যাখ্যা করতে লজ্জা লাগে, তাহলে সেই নিয়মটা পরিবর্তন করা দরকার। এই দর্শন থেকেই velki-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি — সহজ, সৎ এবং ব্যবহারকারীবান্ধব।
আপনার মোবাইল নম্বর বা NID তথ্য velki-তে দেওয়ার সময় একটা স্বাভাবিক প্রশ্ন মাথায় আসে — এই তথ্য কি নিরাপদ? velki-র উত্তর হলো হ্যাঁ, এবং কারণটা শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তিগতভাবে নিশ্চিত করা হয়েছে। SSL এনক্রিপশন, হ্যাশড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ, OTP ভেরিফিকেশন — এই ব্যবস্থাগুলো শুধু নাম নয়, প্রতিদিন কাজ করছে।
bKash বা Nagad নম্বর দেওয়ার বিষয়টা অনেকের কাছে স্পর্শকাতর। velki এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। এবং পেমেন্ট প্রসেসরের বাইরে এই তথ্য কারো সাথে ভাগ হয় না।
ডেটা মুছে ফেলার বিষয়টা অনেক প্ল্যাটফর্ম এড়িয়ে যায়। velki এই অধিকার স্পষ্টভাবে স্বীকার করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে — শুধু আইনিভাবে বাধ্যতামূলক যা রাখতে হয় তা ছাড়া।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ করতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার যেকোনো অনুরোধ গ্রহণযোগ্য। velki সর্বদা ব্যবহারকারীর পাশে।
গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর